Libro de Reclamaciones

Completa la siguiente información para registrar tu reclamo o queja. Los campos marcados con son obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres Apellido paterno Apellido materno Tipo de documento Nº de documento Teléfono (WhatsApp) Formato: +51 9XX XXX XXX Departamento Ciudad Distrito Correo electrónico Dirección (incluir referencia)

¿Eres menor de edad? Sí No

2. Identificación del bien contratado

Identificación del bien contratado Producto Servicio

Monto reclamado En soles peruanos (PEN) Número del pedido Descripción del bien/servicio

3. Detalle de la reclamación

Identificación de reclamación Reclamo Queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención.

Pedido del consumidor Descripción de la reclamación

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito para denunciar ante INDECOPI.
Respondemos en máximo 30 días calendario; el plazo puede ampliarse por otros 30 días previa comunicación.