Términos y Condiciones

Última actualización: 11/09/2025 · B&F Doce Peru S.A.

1. Alcance y aceptación

Doce Peru es una plataforma web de comercialización de productos y servicios ofrecidos por B&F Doce Peru S.A., con dirección en Calle Gral. Vidal 309, Miraflores, Lima 18, Perú. El uso del Sitio Web y la realización de compras implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Estas políticas no afectan los derechos del consumidor establecidos en la Ley 29571.

2. Información sobre productos y servicios

Las descripciones de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web se elaboran en base a información y documentación propia o proporcionada por nuestros proveedores.

Las fotografías tienen el único propósito de aportar la mayor información posible; pueden existir variaciones mínimas de color o acabado según el dispositivo del usuario.

En caso de que, por circunstancias ajenas a nuestro control, el producto o servicio no esté disponible después de realizada la compra, Doce Peru informará al cliente por correo electrónico o WhatsApp a la brevedad para proponer alternativas, reprogramación o la devolución del importe pagado.

3. Precios, IGV y facturación

Todos los precios publicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
Los precios no incluyen gastos de envío ni servicios adicionales, salvo indicación expresa.
Las facturas pueden emitirse en moneda nacional (PEN) o en dólares estadounidenses (USD).
Doce Peru se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Los productos y servicios se facturarán al precio vigente al momento de la tramitación del pedido.

Doce Peru emplea todos los medios a su alcance para exhibir información veraz y sin errores tipográficos en el Sitio Web y en sus canales (correo, WhatsApp y redes sociales). No obstante, queda exonerada de responsabilidad por errores técnicos y/o humanos relativos a alteraciones de precio.

Si existiera un error tipográfico en el precio o características y un cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Doce Peru comunicará la situación, anulará la compra y realizará la devolución del importe pagado.

4. Comunicaciones con el cliente

Toda comunicación relacionada con disponibilidad, incidencias, confirmaciones o cambios en el pedido se realizará a través del correo electrónico o WhatsApp proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.

5. Soporte y atención

Para consultas, garantías o soporte, el cliente puede escribir a info@doceperu.com o contactarnos vía WhatsApp al +51 990 440 560.

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Lima, GMT-5).

6. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, especialmente la Ley 29571.

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