Política de Privacidad

Última actualización: 11/09/2025 · B&F Doce Peru S.A.

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por B&F Doce Peru S.A. (en adelante, “Doce Peru”) a través del Sitio Web y sus canales de atención (correo y WhatsApp), de conformidad con la Ley 29733 y su Reglamento.

1. Identidad del responsable

Responsable: B&F Doce Peru S.A.
Domicilio: Calle Gral. Vidal 309, Miraflores, Lima 18, Perú
Contacto: info@doceperu.com · WhatsApp: +51 990 440 560

2. Finalidades del tratamiento

• Gestión de compras y pedidos: registro, facturación, entrega y postventa.
• Atención al cliente y soporte: resolución de consultas e incidencias por correo o WhatsApp.
• Comunicaciones comerciales: envío de ofertas y novedades, solo con consentimiento previo.
• Cumplimiento legal: obligaciones contables, tributarias y regulatorias.

No se realizarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario sin información y consentimiento explícitos.

3. Base legal

• Ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales (compras y pedidos).
• Consentimiento del titular (suscripciones y comunicaciones comerciales).
• Cumplimiento de obligaciones legales (contables, tributarias y de protección al consumidor).
• Interés legítimo en la seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio.

4. Datos personales tratados

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI/RUC, correo, teléfono.
• Entrega y facturación: direcciones, referencias, datos fiscales.
• Transacciones: historial de pedidos y comunicaciones.
• Pago: gestionado por pasarelas seguras; Doce Peru no almacena números de tarjeta.
• Navegación y cookies: ver apartado “Cookies”.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y, posteriormente, por los plazos de prescripción aplicables para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o fiscales.

6. Destinatarios y encargados

No cedemos datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad. Para la prestación de servicios podemos contratar proveedores (encargados de tratamiento) como logística, hosting o pasarelas de pago, quienes deben cumplir la normativa de protección de datos y tratar la información según nuestras instrucciones.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor procesa datos fuera del Perú, se adoptarán garantías adecuadas conforme a la Ley 29733 y su Reglamento, asegurando niveles de protección equivalentes y cláusulas contractuales que salvaguarden los derechos del titular.

8. Derechos ARCO y otros derechos

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento y, cuando corresponda, la portabilidad.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@doceperu.com o preséntela en Calle Gral. Vidal 309, Miraflores, Lima 18, Perú. Responderemos dentro de los plazos legales.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Aunque aplicamos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, analizar el uso del sitio y recordar preferencias. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies (si aplica).

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web e indicará su fecha de última actualización.